Varukorg
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Allmänt :
Dessa allmänna villkor gäller för alla beställningar som görs hos västkustenszoologiska
Bolagsinformation :
Orgnummer :890307-××××
Västkustenszoologiska är registrerat i Sverige.
Registrerad adress:
Hammarevägen 9
45760 hällvadsholm
Information om västkustenszoologiska :
Vi är en webbutik i Sverige, som är ett Dropshipping Företag på hobbynivå .
Vi har då inget störrelager utan vi har ett begränsat antal hemma.
Vi erbjuder allt du behöver för både hund, katt, smådjur, fågel, häst ,ryttare och reptil. Vi har över 7 års erfarenhet i branschen och vill erbjuda våra kunder bra service och bra utbud till ett bra pris. Hos oss hittar du allt du kan tänkas behöva
Kontaktuppgifter :
Du kan kontakta oss genom att använda någon av kontaktuppgifterna nedan:
• Telefonnummer:
• E-postadress: [email protected]
Godkännande av villkoren :
Genom att beställa produkter godkänner du villkoren som finns
Ändring av villkoren :
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra villkoren. Vi kommer anta att du godkänner ändringarna i de fall du ingår ett avtal med oss, genom att exempelvis beställa produkter eller känster .Den senaste versionen av villkoren kommer att finnas tillgänglig på hemsidan.
Beställning av produkter :
Produkter beställs i enlighet med instruktionerna på hemsidan. Din beställning har bekräftats när vi skickar en orderbekräftelse via e-post. När en orderbekräftelse har skickats har du ingått ett avtal med oss. Skulle det inte gå att skicka din beställning kommer vi informera dig om detta skriftligen och inte debitera dig något.
Dina skyldigheter :
Vi erbjuder våra produkter till konsumenter (så som definierat under nationell lagstiftning), bolag och andra juridiska personer.
Du får inte köpa produkterna om du är under arton (18) år, om det inte har godkänts av din vårdnadshavare.
Genom att beställa produkter för en juridisk person, intygar du att du har befogenhet att ingå dessa villkor samt att använda samtliga funktioner för den juridiska personens räkning. Om du är en företagskund utgör dessa villkor det fullständiga avtalet mellan oss.
Pris och betalning :
Vid beställning från hemsidan så är det de priser som står angivet som gäller, alla priser på västkustenszoologiska är inklusive moms och anges i svenska kronor (SEK). Priserna som anges inkluderar inte eventuella frakt- och hanteringsavgifter, dessa tillkommer i kassan.
Vi har rätt att ändra priserna för produkterna. Genom att fortsätta beställa produkter efter att prisändringen träder i kraft är du bunden av de nya priserna. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel.
Avtal om köp :
Västkustenszoologiska ingår endast i avtal med personer som har fyllt 18 år.
Genom att klicka på slutför köp så godkänner du våra köpvillkor.
När en order är lagd genereras en orderbekräftelse till den angivna mailadressen av Västkustenszoologiska databas. Detta sker automatiskt och utan manuell översyn. Detta är ditt kvitto. Tänk på att spara orderbekräftelsen som innehåller ditt ordernummer ifall du behöver kontakta vår kundtjänst.
Västkustenszoologiska förbehåller sig rätten att rätta till eventuella felaktigheter i pris pga. uppenbart skrivfel, leveranstid etc. i efterhand när din beställning hanteras manuellt av vår personal.
Västkustenszoologiska förbehåller sig rätten att göra ändringar i villkor när som helst, alla ändringar som görs i villkoren kommer att synas under våra köpvillkor. Ändringen börjar gälla när du har accepterat våra köpvillkor genom att lägga en ny order. Västkustenszoologiska rekommenderar att du håller dig uppdaterad med våra köpvillkor regelbundet för att se om det har uppkommit några nya ändringar.
Betalning :
Du kan betala för produkter på de sätt som anges nedan.
Vi erbjuder betalningsmöjligheter genom
• Direktbetalning
• Swish
• Faktura
För betalning gäller tredjepartsleverantörens villkor (extern länk). Du kan bli ombedd att identifiera dig och en kreditupplysning kan begäras av tredjepartsleverantören. Vi har ingen tillgång till betalningsuppgifter eller lagrar någon sådan information.
Vid fakturafrågor så ber vi dig kontakta kundtjänst på chatt Eller via https://vastkustenszoologiska.quickbutik.com/contact
Telefon:
Du åtar dig att betala inom den angivna tiden för den betalningsmetod som du valt. En försenad betalning kan medföra förseningsavgifter och ränta. Vid utebliven betalning går ärendet vidare till inkasso och lagstadgade inkassoavgifter tillkommer.
Kampanjpriser/ Rabattkod/ Presentkort :
Västkustenszoologiska jobbar kontinuerligt med att erbjuda olika kampanjer till våra kunder. Kampanjerna gäller så länge de är aktiva. Vi förbehåller oss rätten att avsluta en kampanj.
Däremot går det inte att kombinera rabatter med andra rabatter, eller rabatter och redan nedsatta varor.
Leveransinformation :
På västkustenszoologiska gör vi allt för att du ska få dina varor så snabbt som möjligt!
I kassan framgår vilka leveransalternativ som finns och eventuell kostnad. Under högsäsong och realisation kan leveranser ta längre tid.
Och varor som är märkta med bestälningsvara. Och frysfoder har längre leveranstid
Vi erbjuder alltid ett kostnadsfritt leveransalternativ när du handlar för över 800 kr, undantaget vissa skrymmande varor samt frysvaror och levande foder där gäller frakten än .
Leverans & Frakt :
Vid röda dagar samt helgdagar kan leveranstiden bli fördröjd pga. högt tryck hos fraktbolagen.
Om varan du beställt finns i lager skickar vi den vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar.
Övriga leverans tider
Bestälningsvara upp till 4 månader
Övriga varor som vi inte har hemma 2-10 dagar
Fraktbolagets leveranstid tillkommer sedan och beror på var i landet du bor.
Vid leveransproblem vänligen kontakta det fraktbolag som du har valt när du har lagt din order.
Postnord: 0771- 333 310
När varan lämnat oss får du ett meddelande om detta samt ett spårnummer .
Väljer du att hemta på plats oss så får du ett meddelande när dina varor är redo för att hemtas .
Leverans till ombud :
Observera att ditt paket kommer att ligga kvar hos ombudet i 7 dagar sedan kommer det att gå i retur till oss. Vi kommer då ta ut en avgift på 200 kr för outlöst paket.
På västkustenszoologiska kan du som kund välja en rad olika fraktalternativ. Vi listar dessa alternativ nedan.
PostNord :
• 1-3 vardagar
• Leverans till din adress eller till valt ombud
• Kräver en folkbokföringsadress allternatt korrekt c/o adress
Din beställning skickas som paket med kvittens. Önskar du få din leverans utan kvitten kan du göra det valet i en länk postnord skickar till dig i samband med din leverans. Till vissa delar av Norrland och Gotland tillkommer det en till två extra leveransdagar med PostNord, denna är inte medräknad i leveranstiden som uppges i kassan. Detta rör vissa orter med postnummer som börjar på 82-84, 86-89 samt 91-98.
Hämta i butik:
Vi erbjuder även att hemmta i butiken o h detta endast på adressen hammarevägen 9 46760 hällevadsholm efter överenskommelse.
Spåra paket:
När din order skickas från vårt lager får du en leveransbekräftelse till din e-postadress. I leveransbekräftelsen finns ditt spårnummer som du kan följa din order.
Fri frakt :
Fri frakt gäller vid beställning över 800 kr, vissa produkter omfattas inte av fri frakt. Detta framgår under produkten på vår hemsida.
Så som förskfoder. Frysfoder .Levande foder
Fri frakt gäller inte vid köp av frysartiklar,levande foder.
.förskoder . se kassan för fraktkostnad
Outlöst beställning :
Vi förbehåller oss rätten att debitera dig 200 kr i avgift om du inte löser ut ditt paket för att stå för våra omkostnader.
Beställningsvara :
Lagerstatus ”Beställningsvara” är artiklar som finns tillgängliga att beställa i vår webbshop men innebär att varan eventuellt har en längre leveranstid. Leveranstiden kan variera beroende på leverantör. (Alla leveranstider är preliminära).
• Fryst hundfoder från Emmzo & primma , kb. Sundhundmat
Kommer oftast på tisdagar och fredagar med frysbilen direkt från tillverkarna .
Observera att ja endast beställer hem fryst den 20 varge månad. Under vinter halvåret och under högsäsong oftare
Förseningar :
Vid oförutsedda förseningar som kan uppstå, kan leveranstiderna komma att förlängas.
Skulle det uppkomma försening av din leverans eller ett problem uppkommer som gör det omöjligt för oss att fullfölja beställningen t.ex. vår leverantörs åtagande till oss kan inte fullföljas. Då kommer västkustenszoologiska kundservice att meddela dig detta via e-post. Om du inte är nöjd med nytt leveransdatum så har du som kund alltid rätt att häva ditt köp vid leveransförseningar genom att kontakta oss via epost: [email protected]
Och begära hävning av köpet samt inskickade av orderbekräftelse/ kvittot .processen tar ca 1 -14 dagar att handlägga
Till vissa delar av Norrland och Gotland tillkommer det en till två extra leveransdagar med PostNord, denna är inte medräknad i leveranstiden som vi upper i kassan. Detta berör orter med postnummer som börjar på 82-84, 86-89 samt 91-98.
Vara utgått eller slut I lager :
Om varan har hunnit ta slut I lager eller utgått oss leverantören. Medelar kundtjänst sig om detta via epost . Samt frågan om man önskar likvärdig /liknande produkt . Å vill du inte ha en liknande medelas även detta via e-post om dina önskemål.all kontalt med kundtjänst ska man medela ordernummer . Processen tar 1-14 dagar att handläggare
Transportrisker :
Det är väldigt viktigt vid mottagande av ordern att du inspekterar den ifall den har blivit transportskadad. Om du hämtar ut ditt paket från ett ombud så rekommenderar vi att du gör en anmälan om transportskada hos ombudet och sedan kontaktar vår kundservice. Samt skicka in bilder på skadan.vissa produkter skickas på egen risk.dessa produkter skickas på egen risk
. Frysfoder
. Levande foder
.Lysrör
. Glödlampor
.Förskfoder
.Terrarium
Ångerrätt :
Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen) har du ångerrätt i fjorton (14) dagar, räknat från den dagen du tog emot Produkterna.
Utnyttjande av ångerrätten förutsätter att varan och dess originalförpackning är i oförändrat skick vid retur. Du får självklart undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Vi har rätt att neka returen om den inte längre är i oförändrat skick. Varor som foder, godis, kattsand och kosttillskott måste returneras i obruten förpackning. Vi kan tyvärr inte ta frysfoder, levande foder eller växter i retur. Om du har köpt en bilbur och ångrar ditt köp, behöver buren returneras i obruten förpackning alternativt vara korrekt uppmonterad och returneras på pall. Ångerrätten gäller inte på presentkort.
För att uppfylla tidsfristen för ångerrätten räcker det med att du skickar in ditt skriftliga meddelande till [email protected] med ditt kvito /orderbekräftelse om att du vill utöva ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.
I vår webbshop har vi tyvärr inte möjlighet att administrera byten till andra varor eller storlekar, men du som kund har 14 dagars returrätt. För att byta ut din vara mot en annan, returnerar du enligt våra returvillkor och beställer sedan den vara du vill ha i stället. Returkostnad varierar från 69kr och upp beroende på vara .
Returen gäller ej
.Frystavaror
. Färskfoder
.Levande foder
.Glödlampor
.Lysrör
.Terrarium
Då dessa skickas på egen risk
Alla varor som returneras ska ha originalförpackning kvar.
Effekter av ångerrätten :
Om du är en konsument och du vill utöva din ångerrätt kommer vi att göra en återbetalning, exklusive eventuella kostnader för returfrakt och expresshantering. Återbetalningar kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde vid det initiala betalningstillfället.
Alla produkter som du inte längre vill ha måste returneras av dig. Produkterna ska returneras utan onödigt dröjsmål och under inga omständigheter senare än trettio (14 ) kalenderdagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att du vill utöva din ångerrätt.
Du returnerar produkterna genom att skicka dem i retur till oss enligt våra hänvisningar. Du kan inte skicka tillbaka en retur med postförskott.
Undantag från ångerrätt :
Din ångerrätt som konsument enligt distansavtalslagen gäller inte för:
• Varor som snabbt kan försämras (t.ex. hundgodis utan förpackning och frysfoder).
• Bilburar där delar monterats ihop eller skruvförpackning är bruten. (Buren måste då istället returneras korrekt uppmonterad på pall)
beloppet dras av från din återbetalning. Retur av uppmonterad bur på pall kostar 1000 kr.
Alla artiklar som returneras ska vara i originalförpackning och i originalskick inklusive eventuella lappar, etiketter samt manualer.
För retur kontaktar du [email protected] och anger hur många paket du önskar returnera samt om du önskar retursedeln per mail som du kan skriva ut eller QR-kod via e-post som du visar upp hos ditt PostNord-ombud.
Det tar normalt upp till 14 arbetsdagar för oss att hantera din retur från det att den inkommit till oss.
När man returnerar ett paket till oss måste retursedeln vi skapat användas då paketet annars hamnar hos ett ombud där vi inte kan hämta ut din retur.
Är något trasigt eller skadat, eller har du fått fel vara?
Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig innan du skickar tillbaka något. Många problem kan lösas utan att vi behöver ha tillbaka varan.
Reklamation produkt :
Ansvar
Vi ansvarar för ursprungliga fel på Produkterna när de köptes eller levererades till dig. Ett fel som blir synligt inom sex (6) månader kommer att anses ha varit där från början (såvida vi inte kan bevisa att felet inte var där vid köp/leverans). Efter sex (6) månader är det upp till dig att bevisa att felet var där vid köp/leverans.
Vi ansvarar inte för eventuella fel som orsakats av dig, till exempel där du inte har följt underhållsinstruktionerna eller om du har skadat produkten.
Reklamation :
Om du anser att produkterna är felaktiga kan du reklamera dem genom att kontakta oss på [email protected] bifoga bilder samt beskrivning av felet. Du måste reklamera inom en rimlig tid (inom två (2) månader anses alltid som rimlig tid). Du kan inte reklamera fel som upptäcks senare än tre (3) år från inköpstillfället för produkterna.
Dina rättigheter vid fel på produkter
Vid fel har du rätt att:
• Kräva reparation av produkterna.
• Kräva prisavdrag eller kompensation för reparation av produkterna.
• Säga upp avtalet, förutsatt att felet är av väsentlig betydelse för dig.
Vi kan först välja att reparera bristen innan annan ersättning utgår.
Särskilda villkor för leksaker :
Alla djur är fantastiska individer med olika förmågor att tugga, klösa och bita. Därför kan vi inte lämna någon garanti på leksaker. Garantin gäller endast om det är ett fabrikationsfel.Undersök därför alltid leksaken noggrant och utvärdera om du tror att den kommer att hålla. Kontakta gärna vår kundservice om du vill ha hjälp att hitta en passande leksak till ditt husdjur. Observera att alla leksaker ska användas under uppsikt.